Privacidad de XDEPORTES Ventas y ODIN

Última actualización: 28 de octubre de 2026.

Responsable. Omar Esteban Barco Ambuludí, titular de XDEPORTES, con domicilio en Sangolquí (Leopoldo Mercado 23-55 y Luis Colón), Ecuador, es responsable de los datos personales que usted comparte al escribirnos por WhatsApp. Puede contactarnos sobre sus datos en ventas@xdeportesec.com.

Esta política cubre nuestra atención por WhatsApp y la aplicación «XDEPORTES Ventas», con la que nuestro asistente ODIN se conecta a WhatsApp.

Quién le responde. Nuestra atención por WhatsApp usa ODIN, un asistente con inteligencia artificial. ODIN responde preguntas, busca productos, prepara cotizaciones y agenda visitas. Si su consulta quedó pendiente, le escribe hasta tres veces para dar seguimiento: a la hora, al día siguiente y a los tres días, solo entre 08:00 y 19:00. Un asesor de XDEPORTES revisa y aprueba cada cotización antes de que usted la reciba. Usted puede pedir hablar con un asesor en cualquier momento.

Qué datos usamos.

• Su número de WhatsApp y el nombre de su perfil.
• Los mensajes, fotos, documentos y notas de voz que nos envía.
• Los datos que nos da para cotizar o entregar: nombre, ciudad, productos y cantidades, forma de pago y de entrega.
• Las citas que agenda con nosotros.
• Los registros de la atención: fechas, estado de los mensajes y acciones de nuestros asesores.

Para qué los usamos. Para atender su consulta, preparar y enviarle cotizaciones, coordinar la entrega o la visita y dar seguimiento a su pedido. Los registros también nos sirven para detectar errores y evitar respuestas repetidas. No vendemos sus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién se comparten.

• Meta (WhatsApp), que transmite los mensajes.
• Google (Gemini), el servicio de inteligencia artificial que ayuda a ODIN a entender y redactar las respuestas. Usamos su servicio de pago: según sus condiciones, Google no usa esos mensajes para entrenar sus modelos.
• Hostinger, el proveedor que aloja nuestro servidor.

Estos proveedores pueden procesar los datos fuera de Ecuador.

Cómo los protegemos y por cuánto tiempo.

• Usamos conexiones cifradas (HTTPS) y comprobamos que cada mensaje recibido venga de Meta.
• Las conversaciones se guardan cifradas en nuestro servidor. Solo el personal autorizado de XDEPORTES las ve, desde un panel privado.
• Estas medidas reducen los riesgos, pero ningún sistema es completamente seguro.
• Conservamos sus datos mientras mantengamos una relación comercial con usted y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y tributarias. Después los eliminamos o anonimizamos.

Sus derechos. Conforme a la LOPDP, usted puede pedir:

• acceder a sus datos;
• corregirlos o actualizarlos;
• eliminarlos;
• oponerse a su uso o suspenderlo;
• llevarlos a otro proveedor.

También puede pedir que una persona revise cualquier decisión de ODIN. Escríbanos a ventas@xdeportesec.com o pídalo por el mismo chat; le responderemos dentro de los plazos de la ley.

Antes de entregar o cambiar datos, comprobaremos que el número de WhatsApp o el correo le pertenecen; nunca compartimos datos de otras personas. No nos envíe contraseñas, números de tarjeta ni fotos de documentos de identidad.

Si no quiere recibir más mensajes, escriba «no me escriban más» en el chat. ODIN deja de enviarle seguimientos. Sí le responderemos si usted nos vuelve a escribir.

Cambios. Actualizaremos esta página cuando cambie la forma en que atendemos por WhatsApp. La fecha de arriba indica la última versión.